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调解员故事 | 肖庆仲:老百姓的事就是我的事

发布日期:2022-05-10 10:20    浏览次数:

“老百姓的事就是我的事。”这是调解员肖庆仲常提到的一句话,也是他自己对人民调解工作的理解,对他来说,调解工作不单是化解矛盾纠纷,更重要的是和老百姓站在一起、想在一起,努力为人民服务。

肖庆仲现任龙港市人民调解协会副会长,是市矛调中心调解员,协助调解法院诉前案件,2020年至今,他已成功调解家庭婚姻、民间借贷、医疗事故等各类疑难复杂纠纷600余件,为社会和谐稳定作出了积极贡献。

1贴心服务解决“群众急难”

(图与文中案例无关)

在肖庆仲看来,法院诉讼是维护当事人合法权益的最后一道防线,而诉前调解工作则是防线前的一张“过滤网”,调解员作为“织网人”,会在纠纷进入法院前以一种更加“贴心”的方式对矛盾进行先行调解。

2021年6月,肖庆仲收到了一个涉及工资款的诉前调解案件,当事人叶某讲述,他在李某经营的韩国料理店内担任店长,李某借用其信用卡透支了80000余元并欠其工资17000余元,但5月开始他就联系不上李某了,他十分气愤也很无奈。

肖庆仲在了解案情后,根据李某的户籍地、工商登记等信息多方打听,终于联系到了李某,确认其在天津市工作暂无法返回龙港。他立即组织二人进行线上协商,并引导双方通过“浙江解纷码”线上平台进行签字确认,为当事人提供了省时、省力、贴心的纠纷处理途径,最终案件得以当场化解。

肖庆仲还有一本“小册子”,一行一行记录着调解成功案件的信息和当事人的联系方式,他会定期电话联络他们,了解调解协议的履行情况,劝导当事人依约履行,做好“调后服务”工作。

“努力当老百姓的贴心人,做矛盾纠纷的‘灭火器’,在法院和老百姓之间搭建‘连心桥’,我觉得每天过得都很充实。”肖庆仲说道。

2换位思考赢得“群众认同”

(图与文中案例无关)

“助人自助”是肖庆仲作为调解员的基本工作准则,也是他服务群众的主要方式。在调解时,他会依照法律和社会风俗习惯,利用“背靠背”的形式,为当事人普及相关法律知识,也会从人力、物力、财力等成本节约的角度出发,切实帮助当事人理性分析和判断,化解双方对立情绪,引导当事人从最有利于自身需要和矛盾化解的角度进行考虑,促成双方达成和解。

2015年5月的一天,肖庆仲突然接到一通电话,是他居住地的社区书记打来,表示情况紧急,需要他到场进行矛盾调解。原来,居民陈某驾驶一辆残疾三轮车时发生侧翻,压死了路边一名5岁儿童周某。周某家人情绪激动,表示周某是家族唯一重孙,要求陈某赔偿110余万元。然而,陈某已是71岁高龄,而且身患癌症,老婆也患有偏瘫,系低保户,赔偿款全靠亲属东拼西凑,也只能拿出15万元左右。

肖庆仲到达现场后,靠着老乡身份迅速取得双方信任,并通过讲解法律法规等知识的方式,有效阻止了矛盾进一步扩大。经两天一夜耐心调解,双方最终各自让步,达成了调解协议。

看见当事人化干戈为玉帛,他感到很欣慰,这对双方来说都是最好的结果,对他来说,也再一次体会到自身工作在服务群众中的重要价值。

3热情敬业收获“群众满意”

(图与文中案例无关)

2022年4月25日,当事人陈某因为对方迟迟未支付货款,起诉至龙港法院并申请诉前调解,经肖庆仲调解,双方成功达成了调解协议。陈某在调解后说道:“他调解非常有方法,经过他的一番引导和劝说,对方很快就听进去了,也同意支付货款,整个过程他非常有耐心,我觉得很满意。”

作为具有丰富调解经验的前辈,肖庆仲时常和新入职的年轻同事进行业务交流与探讨,也会积极向资深调解员请教工作中遇到的难题,提升自我的业务水平。

同事王晓华:“他工作的时候非常严谨认真、热心负责,平时也会在法律、业务上和我们进行交流和指导,通过他,我学习到了很多宝贵的知识和经验。”

龙港法院立案庭庭长陈德广:“他非常敬业,把案件调解作为自己的事业来追求,无私奉献,对当事人也很有耐心,态度非常好,能让当事人激动的情绪很快平复下来,他调解后的案件社会效果也比较好。他为龙港法院也提供了很大的帮助,很多案件都是在他的协调下化解在诉讼之前。”

从事人民调解工作以来,肖庆仲曾获全省诉调工作先进个人、温州市“人民调解能手”“先进人民调解员”“最美调解员”等荣誉,2015年入选浙江省首届人民调解智库名录。


信息来源: 龙港市人民法院

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